ก่อนที่จะเริ่มธุรกิจอะไรสักอย่างเราควรจะเข้าใจความต้องการของตลาดก่อน และปรับแผนให้เหมาะสม นี่คือขั้นตอนที่จะทำให้คุณประสบความสำเร็จในธุรกิจใหม่ คุณจะต้องคิดเรื่องการตลาดอยู่ตลอดเวลา ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของผลิตภัณฑ์ หรือบริการ ต้องทำการตลาดอย่างต่อเนื่อง ไม่ให้ตกยุค ข้อผิดพลาดสำหรับบางคนคือคิดเรื่องการตลาดแค่ช่วงขาลงเท่านั้น ช่วงขาขึ้นกลับไม่สนใจสักเท่าไหร่ การมีแผนการตลาดที่ดีจะทำให้กิจการประสบความสำเร็จ ได้ทั้งผลกำไรและการเติบโตของกิจการอย่างต่อเนื่อง
หากคุณกำลังคิดที่จะเริ่มต้นนี้เป็นแผนการง่ายๆ 7 ข้อ จะช่วยให้คุณเข้าใจเรื่องการตลาดมากยิ่งขึ้น
ตอบคำถามต่อไปนี้ ให้ได้ :
1. ใครคือลูกค้าของคุณ
ต้องตอบโจทย์ให้ได้ว่า ใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ? ใครเป็นลูกค้าที่คุณต้องการ? บางครั้งอาจจะต้องทำการวิจัยตลาดเพื่อให้ได้รู้ว่าใครคือลูกค้ากลุ่มเป้าหมายที่แท้จริง
2. อะไรคือสิ่งที่ลูกค้าต้องการ
ค้นหาให้พบว่า ลูกค้ามีความต้องการผลิตภัณฑ์อะไร และบริการลักษณะไหน ถ้าเกิดปัญหาขึ้น คุณจะแก้ไขให้ลูกค้าได้อย่างไร สินค้าอะไรที่ยังไม่มีในตลาดที่จะตอบสนองลูกค้าได้ ยกตัวอย่างเช่น คุณจะขายแว่นตา หรือขายแบรนด์ของแว่นตากันแน่
หากคำตอบของคุณ คือการสร้างแบรนด์ ก็ต้องวางแผนตั้งแต่เริ่มตั้งชื่อ และสัญลักษณ์ของสินค้าเลยทีเดียว ทำให้ แบรนด์ของคุณตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้ได้ เช่น สื่อให้ลูกค้ารับรู้ว่าเป็นแบรนด์สำหรับลูกค้าที่มีสไตล์ของคนรุ่นใหม่
3. ลูกค้าคุณอาศัยอยู่ที่ไหน
คุณต้องทราบให้ได้ว่า ใครกันแน่คือลูกค้าของคุณ พวกเขาเป็นใคร อยู่ที่ไหน ไม่ว่าจะสถานที่อยู่อาศัยหรือทำงาน เพื่อที่คุณจะได้เข้าถึงได้ง่าย ในการทำโฆษณาและประชาสัมพันธ์ต่างๆ เช่น การจัดอบรม สัมมนา หรือใช้ช่องทางด้านออฟไลน์ หรือออนไลน์ ช่องทางไหนจะเหมาะกว่ากัน
4. เมื่อไหร่
คุณจะใช้วิธีการโฆษณา หรือประชาสัมพันธ์เมื่อไหร่ และบ่อยขนาดไหน เพื่อให้กลุ่มลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้า
5. ทำไม
ตอบคำถามที่ว่า ทำไมคุณจึงทำธุรกิจนี้ ทำไมลูกค้าจึงมาอุดหนุนสินค้าและบริการของคุณ หรือทำไมพวกเขายังไม่มาอุดหนุนสินค้าและบริการของคุณแต่ไปเลือกอุดหนุนคู่แข่งของคุณแทน
6. วิธีการซื้อสินค้า
ลูกค้าซื้อของด้วยวิธีใด เช่น ซื้อผ่านเว็บไซต์ หรือซื้อจากตัวแทนขายโดยตรง หรือใช้ช่องทางอื่นใดในการชำระเงิน หากคุณรู้รายละเอียดในส่วนนี้ก็จะทำให้ระบบการจัดการบริหารคลังสินค้านั้นมีศักยภาพมากขึ้น และยังสามารถให้ข้อมูลกับลูกค้าเพื่อให้เกิดการตัดสินใจซื้อในครั้งต่อไปได้อีก
7. จัดสรุปแผนการข้างต้นให้เป็นแผนการตลาดของคุณ นำข้อมูลในด้านบนทั้งหมดจัดทำเป็นแผนผังการทำงาน สำหรับธุรกิจของคุณ เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพมากที่สุด โดยตั้งเป้าหมายคือกำไร และความสำเร็จของธุรกิจ
